¿A dónde realizo envíos?

 

Tanto para las ilustraciones originales a la venta en mi WEB como las piezas Caget Bird SOLO HAGO ENVÍOS DESDE ESPAÑA A LA UNIÓN ECONÓMICA EUROPEA.

 

¿Cómo los envío?

Trabajo con Correos España y los pedidos se enviarán normalmente de 1 a 3 días después de ser recibidos, como carta certificada, con número de seguimiento que se puede trazar en la web de Correos.

Recibirás un email automático desde Tomàs Bases confirmando tu envío e incluyendo el número de seguimiento (comprueba tu bandeja de entrada y de spam) una vez tu pedido haya sido enviado.

 

Los plazos de entrega según Correos son:

· Nacional - 2 a 5 días. Se realiza un intento de entrega y si resulta fallido se deja un aviso al destinatario para ir a recogerlo en la oficina de correos correspondiente a su código postal. Si no se recoge en 15 días naturales a partir del día siguiente del aviso de recogida, el paquete es devuelto al remitente y se tendrá que pagar un nuevo envío.

· Internacional - Europa de 4 a 8 días.

 

Los plazos de entrega son estimados, pueden producirse retrasos dependiendo de varios factores, así que por favor realiza tu pedido con tiempo. No podemos garantizar una fecha de entrega exacta porque depende de factores fuera de nuestro alcance. En el caso de no recibir el pedido dentro del tiempo estimado habitual, te pedimos paciencia, ocasionalmente se han llegado a entregar pedidos (internacionales) 30 días después de la fecha de envío. Por ello vamos a esperar 30 días para activar una reclamación en Correos en el caso de que siga sin producirse la entrega.

 

Al hacer tu pedido comprueba que los datos del destinatario son correctos. Si por un error en estos, el envío no puede ser entregado, nos será devuelto y deberás pagar un nuevo envío.

 

Para pedidos internacionales: Una vez el paquete entra en el país de destino, deberías poder localizarlo a través del servicio postal de este, que podrá informarte con mayor exactitud sobre su estado y plazos de entrega.

No nos hacemos responsables de posibles gastos de importación o impuestos extra derivados de la Oficina de Aduanas.

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen el transporte, embalaje y manipulación del pedido.

Para estas obras los gastos de envío son gratuitos.

 

¿Cómo va embalado mi pedido?

Procuro envolver vuestros pedidos con el mayor cuidado posible y siendo responsables. Los materiales de empaquetado que utilizaremos van a depender de la cantidad de productos, tamaño y naturaleza, priorizando siempre que el producto no sufra daños y a su vez procurando generar el menor residuo posible. Normalmente utilizamos fundas de plástico para evitar daños líquidos y cartones semi-rígidos para evitar dobleces. En caso de tener alguna duda o requerimiento específico para tu envío, por favor escríbenos a tomasbases@gmail.com.

 

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?

¡Siento mucho que esto haya sucedido! Aun poniendo todo el cariño y cuidado durante el empaquetado, una vez dejo el pedido en Correos, no puedo responder por el trato que recibe durante el tránsito y reparto. Si tu envío está visiblemente dañado, envíame por email a tomasbases@gmail.com las fotos del paquete y su contenido y veremos cómo lo podemos solucionar.

 

¿Puedo realizar una devolución?

¡Vaya! :( Lamento que no estés contento con tu pedido. Por favor, escríbeme un email a tomasbases@gmail.com y haré lo posible por solucionarlo.

Puedes realizar la devolución hasta 14 días después de haber recibido tu pedido. Se procesará tu reembolso una vez lo haya recibido de vuelta en la dirección de remite. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

 

 

Si tienes cualquier duda escríbenos a tomasbases@gmail.com y haré lo posible por solucionarla.